Pravila refundacije

Odstup od ugovora u roku od 14 dana
Pravo na odustanak od ugovora
Potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, u roku od 14 dana odustati od ugovora sklopljenog na daljinu, to jest putem internetske kupovine.

Rok za odustanak istječe 14 dana od dana kada potrošač stekne fizički posjed nad robom ili ga stekne u ime potrošača treća osoba, koja nije prijevoznik i koju je u tu svrhu odredio potrošač, odnosno, u slučaju djelomične isporuke pojedinih komada robe iz jedne narudžbe, rok istječe 14 dana od dana kada potrošač stekne fizički posjed nad posljednjim komadom robe ili ga stekne u ime potrošača treća osoba, koja nije prijevoznik i koju je u tu svrhu odredio potrošač.

Za ostvarivanje prava na odustanak, potrošač mora nedvosmislenom izjavom obavijestiti poduzeće MiniMe d.o.o, Tbilisijska ulica 59, 1000 Ljubljana, e-adresa: info@minime.si o svojoj odluci o odustajanju od ovog ugovora (npr. pismom poslanim poštom, telefaksom ili elektroničkom poštom). Neovisno o obliku odustanka, potrošač poduzeću mora priložiti kopiju računa.

Za poštivanje roka za odustanak od ugovora dovoljno je da je obavijest u vezi ostvarivanja prava potrošača na odustanak od ugovora poslana prije isteka roka za odustanak od ovog ugovora.

Učinci odustanka od ugovora
Ako potrošač odustane od ovog ugovora, poduzeće mu bez nepotrebnog odgađanja i u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka obavijesti o odustanku od ovog ugovora vraća sva primljena plaćanja, uključujući i troškove dostave (osim dodatnih troškova nastalih izborom vrste dostave koja nije najpovoljnija ponuđena standardna forma dostave od strane poduzeća). Takav povrat poduzeće izvršava istim sredstvom plaćanja koje je korišteno pri provedbi izvorne transakcije, osim ako nije izričito dogovoreno drukčije; u nijednom slučaju potrošač zbog toga povrata ne snosi nikakve troškove.

Poduzeće može zadržati povrat plaćanja dok ne primi vraćenu robu ili dok potrošač ne pošalje dokaz da je robu poslao natrag, ovisno o tome koji se događaj dogodi ranije.

Potrošač robu vraća ili predaje poduzeću koje mu je robu dostavilo, bez nepotrebnog odgađanja i u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je potrošač obavijestio poduzeće o odustanku od ugovora. Rok se poštuje ako potrošač robu pošalje natrag.

Neposredne troškove povrata robe snosi potrošač.

Potrošač odgovara samo za smanjenje vrijednosti robe zbog rukovanja robom koje nije nužno za utvrđivanje njezine prirode, svojstava i funkcionalnosti.

Ograničenja u ostvarivanju prava na odustanak od ugovora
Proizvodi moraju biti nekorišteni, neoštećeni i u originalnom pakiranju, jer u suprotnom potrošač odgovara za umanjenje vrijednosti odnosno štetu koju time uzrokuje poduzeću. Mogućnost povrata ne vrijedi za:

za robu koja je brzo pokvarljiva ili kojoj je (u trenutku povrata) već istekao rok trajanja,

za softver, audio i video medije ako je kupac otvorio sigurnosni pečat,

za zapečaćenu robu koja nije prikladna za povrat zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga, ako je potrošač nakon isporuke otvorio pečat,

za robu iz outlet prodaje, zbog greške ili oštećenja koja su jasno navedena na internetskoj stranici ili zato što je riječ o izložbenom primjerku.

Stvarna greška
Definicija stvarne greške
Greška je stvarna:

ako proizvod nema svojstva koja su potrebna za njegovu normalnu upotrebu ili za promet;

ako proizvod nema svojstva koja su potrebna za posebnu upotrebu za koju ga kupac kupuje, a koja je bila poznata prodavatelju ili mu je morala biti poznata;

ako proizvod nema svojstva i odlike koje su izričito ili prešutno dogovorene ili propisane;

ako je ponuđač isporučio proizvod koji se ne podudara s uzorkom ili modelom, osim ako je uzorak ili model bio prikazan samo radi obavijesti.

Provjera prikladnosti proizvoda
Prikladnost proizvoda za normalnu upotrebu procjenjuje se prema uobičajenoj robi iste vrste i uzimajući u obzir sve izjave prodavatelja o svojstvima robe koje je dao prodavatelj ili proizvođač, osobito u oglašavanju, predstavljanju proizvoda ili navođenju na samom proizvodu.

Ostvarivanje stvarne greške
Kupac može ostvariti svoja prava iz naslova stvarne greške ako o grešci obavijesti ponuđača u roku od dva mjeseca od dana kada je greška otkrivena. Ponuđač ne odgovara za stvarne greške na robi koje se pokažu nakon što prođu dvije godine od kada je roba isporučena.

Pravo na ostvarivanje stvarne greške detaljnije je definirano Zakonom o zaštiti potrošača.